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五大舉措確保創先爭優活動全面推進
發布日期:2013-09-23    瀏覽數:152

值此創先爭優活動在我市開展之際,殯儀館黨支部,借活動的契機,讓活動開展與本職工作有機而緊密地結合起來,真正讓創先爭優活動成為推動殯儀館建設發展的主動力。我們立足實際,開動腦筋,用五大舉措確保創先爭優活動全面推進。
    舉措一:堅持發展與創新并舉
   “推動科學發展,促進社會和諧,服務人民群眾,強化規范管理”。這是殯儀館在活動之初確定的創先爭優工作宗旨。根據創先爭優活動的要求,殯儀館在開展好日常工作的同時,大膽探索,積極引入創新與發展的工作理念和工作思路。把“陽光殯葬、綠色殯葬、和諧殯葬、人文殯葬”作為發展的目標。嶄新的館容館貌改變了人們傳統印象中殯儀館與陳舊的設備、陰暗的場館、恐怖陰森氛圍相聯系的錯覺。新的殯儀館園林建筑風格,既體現了中華民族慎終追遠,又兼顧了現代喪葬簡潔明快的要求。

   為配合活動有效開展,一是派員到上海、杭州、南京等省內外殯葬系統先進單位進行參觀學習,積極引入上海等發達地區、大城市的先進經驗。二是與南京市殯儀館、上海龍華殯儀館、建立定向聯系單位。三是,結合市民政局有關創建要求,6月份開始申報“江蘇省省級行風建設示范單位”,在全館中積極組織實施創建方案,落實服務承諾上墻,公示投訴電話,編制了新的《殯儀服務指南》,常州市殯儀館網上服務同時也在建設之中。全體職工堅持“喪戶之上、服務第一”的服務宗旨,順應市場需求、優化服務項目、拓展服務領域,除了傳統殯儀服務,還大膽開展實踐,在殯儀服務方面推出特殊整形、禮廳全面設計(高、中、低檔)、個性化追悼會、24小時上門服務、守靈服務等富有特色和個性化的殯儀服務。既倡導了文明治喪行為又滿足了社會各種層次消費群體的需求。

    舉措二:親情與規范服務互補
    殯儀館以“讓兩個世界的人都滿意”作為服務宗旨,以“服務創新比奉獻,促進和諧爭先鋒”為這次創先爭優活動的主題。堅持基本服務與選擇性服務分開,推廣“常殯”特色服務——“清單式”服務,所有選擇性服務項目實行自愿選擇形式,滿足喪戶不同層次消費的需要。對城市低保、生活困難戶和農村五保戶主動公開并認真落實政府惠民政策,按規定辦理減免手續。這次活動的開始,殯儀館就時刻站在服務對象的立場去落實一個“優”字,除嚴格執行“無休息”日工作制、8小時以外值班制、24小時110連動制、 服務承諾制、嚴格執行物價收費標準和“首問制”引導服務等一套硬性規定和量化指標外,還注重從細節處注入人性化服務的元素。一個個不起眼的細節,都在無聲處點點滴滴慰藉著逝者,讓親情化和人性化服務,在這里不再是一句空話。

    舉措三:“示范崗”與“五帶頭” 同步 
    殯儀館現有黨員25人(其中離退休1人)。特殊的單位、特殊的崗位,黨員、積極分子成為我們服務窗口的主力隊員。在活動開始,殯儀館支部要求與喪屬服務直接接觸的班組要帶頭爭創“黨員示范崗”,明確提出“五個好”和“五帶頭”的示范要求。通過樹榜樣,爭先進等輿論宣傳,發揮典型的示范、引領作用。目前,殯儀館支部建設成效蜚然,絕大多數職工遞交了入黨申請,形成黨員群眾“一幫一”、“一帶一”的好現象。

    舉措四:道德與文化建設并重
    由于工作的特殊性,長期以來,殯葬職工的業余文化生活單調,職業道德教育也相對薄弱。在這次創先爭優活動中,市殯儀館支部以“圍繞中心、內強素質、外樹形象、爭創一流”為目標,以全面提高黨員干部素質和隊伍素質為重點,以提高服務能力、推動工作為根本,積極開展爭先創優活動。一方面加大職工職業道德建設,另一方面開展多種形式職工文化活動。抓思想工作,增強凝聚力是做好支部工作的基礎。從思想、組織、制度建設入手,有制度、有計劃、有階段性工作打算,有序做好各個階段思想政治工作。平時還利用館內宣傳欄、業務大廳電子顯示屏、常州民政信息網等文化陣地大力宣傳館內新道德、新風尚、新觀念、新思路,并鼓勵職工參加各種相關崗位技能考核及省部級舉辦的各種培訓活動。這一系列舉措,較好發揮了職工的潛在動力,豐富了職工文化生活。

    舉措五:管理與人文關懷兼顧
    殯儀館以“服務創新比奉獻,促進和諧爭先鋒”為主題,完善原有的管理制度,嘗試嚴格管理與人文關懷相兼顧。目前,殯儀館在管理措施中注重引入人文關懷,變被動管理為單位與職工的互動,從重視工作量的完成變為注重職工情感及精神的需求,從而最大程度地激發了職工的工作熱情和工作責任心。這也是這次殯儀館開展“創先爭優”的一大亮點之一。
 

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