返回殯葬網 首  頁 本館介紹 新聞中心 工作研究 殯儀服務 館務公開 專題專欄    
微信公眾平臺
微信公眾平臺
人生的告別儀式從我們的真誠服務開始——記服務班司儀吳智燕
發布日期:2013-10-10    瀏覽數:277

             --記服務班司儀 吳智燕  

在莊嚴、肅穆的告別禮廳,常常能看到一位嬌小的身影,她每天伴隨著喪屬的哭聲與哀樂聲主持著一場又一場的告別儀式,不論對待逝者還是喪屬,都充滿敬意。她便是服務班告別廳司儀——吳智燕。

剛到殯儀館工作,因個子嬌小,同事們都為她擔心,工作看似簡單,實則需要很大勇氣勝任。她并沒有因此氣餒,上班第一天,就敢推送遺體,一個星期后,就開始獨立主持告別儀式。膽怯、緊張等等情緒在她身上完全感受不到,讓所有同事對她刮目相看。

日復一日地主持,很快令她不滿足于主持詞的單一,開始鉆研告別技巧,并根據逝者的年齡準備多份不同的告別詞,令每場告別有所區別。遇上預定的告別儀式,她會提前一天做好準備工作,根據逝者的年齡、職業、性別等,撰寫一份屬于逝者的專有告別詞,不論長短,都做到脫稿主持。

主持每場告別儀式,需要五次鞠躬,四次面對逝者,一次感謝喪屬配合,她都做的一絲不茍。在準備告別儀式前,只要時間允許,她便會主動與喪屬交流,傾聽喪屬講述逝者的故事,以此安慰喪屬,并增加告別內容。因為她的努力、勤奮、認真,一次又一次得到了喪屬的贊揚。雖然在告別廳工作的時間并不長,卻得到了同事的肯定,領導的認可。

在擔任告別廳司儀外,吳智燕積極參加館部組織的各項活動,在完成自己本職工作之外,平時利用空余時間兼職做起了單位的業余通訊員,多篇報道在殯葬和我們館的站上刊登。

吳智燕除了工作認真負責得到大家的贊許外,她在十年前的一次舉動,更是讓所有人對她敬佩有加。她是全省首批捐獻造血干細胞(俗稱捐骨髓)志愿者。2003年,她的干細胞與福州一位身患白血病的大學教師配型成功,捐獻前一周,她住進福建省腫瘤醫院,為了采集干細胞,必須打一周的升白針,在這一過程,會出現發熱、腰酸背痛等類似感冒癥狀,但她卻沒有說過一句怨言。采集干細胞分兩天進行,因為全身的血液需要在干細胞分離器進行兩次循環從而過濾出干細胞,兩只手臂插滿血管,床上一躺就得五小時以上,加上鈣質流失,她的整個身體就像有無數小蟲在爬,異常難受,但整個采集過程她都以微笑面對,感動了在場的醫護人員及媒體人士,大家都為她的奉獻精神而感動。

“贈人玫瑰,手留余香”,吳智燕時時以這句話作為自己待人處事的標準。平時,樂于助人,在體重達到要求時,便會去無償獻血,至今為止,已經獻滿四次。她也是個熱心腸,經常捐款給災區,還捐助過兩位貧困山區的小朋友讀書。

吳智燕自參加工作十年來,不管在什么單位,做任何工作,都能兢兢業業,認真負責,真正做到干一行愛一行,干一行鉆一行,經常能出色地完成領導交辦的各項任務,受到領導及同事的一致好評。

殯儀館工作后,常有人會問她:“一個女孩子,你在這害怕嗎?”她會反問:“為什么要害怕?”她認為生老病死,不過是人世間再正常不過的自然規律,對于能為逝者服務,讓他能安詳地走完人間的最后一程,她懷著的是愛心及尊敬之情,而非害怕。

因為工作的特殊性,也常讓她嘗到尷尬的滋味。每天坐公交車上班,時間一長,自然有人知道她在殯儀館工作,偶爾有人會竊竊私語,談論她的工作。而最讓她尷尬的一次,在她站到車門前準備下車時,車上一位乘客指著她告訴別人:“她在火葬場上班,給死人主持告別儀式的!”那聲音之大,讓整個車廂的人都聽得一清二楚,大家紛紛看向她,這種注目禮讓她感到非常不自在。當然,比起傷人的話,其實這也不算什么。有一次她在準備主持告別儀式時,一位喪屬指著她說:“像你這種在火葬場工作的女人,怎么會有人敢娶你?換我都不要與你們這種人說話。”

有人不理解,就會有人支持。有一位喪屬曾非常認真地對她說:“你這個工作是偉大的。”這短短一句話,讓她覺得之前受的再多不理解都根本不算什么,這是她工作以來聽到的最寶貴的精神財富。因為這句話,成了她努力工作的最強動力,她不斷提醒自己,心懷愛心對待工作,不斷提高自己,讓自己做的更好,更出色地完成單位“讓兩個世界的人都滿意”的服務宗旨。

印度國父甘地說過:工作最高的道德就是不斷地為人服務,為人類的愛而工作。在殯儀館這個特殊的服務行業,我們為逝者在人間的最后一程服務,只有心中有愛,才能讓我們敬重每一位逝者,讓他們有尊嚴地告別這個世界。吳智燕,用她的努力和她的愛心,感染著我們,更感動著身邊人。

                               服務班   2013.8.30

【打印】 【關閉】 【置頂】

  友  情  鏈  接  :                     
關于我們|網上祭掃|網站導航|管理登陸
網站所有版權及程序版權歸常州殯儀館所有
地址:江蘇省常州市武進區鄒區鎮奔卜公路樊家橋堍    聯系電話:0519-89601368
備案/許可證編號:
蘇ICP備10215074號     技術支持:常州市新博科技有限公司
广西快乐十分当天预测