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殯儀館服務中心城區站點感人小故事
發布日期:2013-10-10    瀏覽數:245

              —記服務中心的感人小故事

                      雷小松 寫

 

          從6月份派到服務中心上班,在那里,好多好多好的東西都在感染著我,好多好的故事讓我深受感動和鼓舞。道德講堂是一個分享最美故事的平臺,下面我想和大家分享我們服務中心的三個小故事,小報道。一個是關于司機班的,一個是關于醫院太平間的,一個是關于殯儀顧問孫靜(孫姐)董玲艷(董姐)的小報道。

特殊的車輛,特殊的人

他們起床有時候天還沒亮,有時候也半夜出車,他們24小時隨時待命,他們每時每刻都在守著一臺電話,他們開車謹慎,就想一路順風抵達死亡地點,再一路平安送到單位,這已然成為他們的常態。他們對自己的要求很高,他們不容許自己在開車途中犯錯誤,那怕是丁點小磕磕絆絆。他們就是常州市殯儀館服務中心的司機們,男人們。有幸能和朱建東師傅一起出一次車,體驗了一次接運遺體全過程,晚上九點多,那是一起墜樓事件,朱師傅一接到任務電話,迅速準備好所需物品,出發了,待我們趕到,消防隊、公安都已經來了,情況比較特殊,遺體懸在半空平臺的地方,沒有樓梯,只能用梯子爬上去才能把遺體抬下來,大概有五六米高,朱師傅毫不猶豫的攀爬了上去,他不虧是軍人出身。我望了望,也跟在他后面爬了上去,套袋、抬尸、裝車,然后順順利利的將遺體送到了單位,一切都看起來很平常。想借去年央視的一經典問題來問:中心的司機們,你們幸福嗎?他們肯定會苦笑著說:我們幸福的就像花一樣。

 

       平凡與神圣    

        人生可以平凡,但不能平庸。人生不一定要偉大,但要崇高。

為了響應“惠民、便民、利民”的號召,常州市殯儀館服務中心專門在常州各醫院設立殯葬服務點,以付出實際行動來滿足家屬的需求。便有了這么一群人,他們工作的地方是常州各醫院的太平間。工作在這里,生活在這里,需要多大的勇氣。他們選擇了默默堅持、堅守,毫無怨言。他們平凡,但他們從事著極其神圣的事業。他們沒有偉大的壯舉。但他們總是能感動、感化身邊很多人。

他們給親人化上簡單的妝,恢復逝者安詳的模樣。他們給親人凈身,讓他一塵不染。他們畢恭畢敬的給親人換上新衣,還是他們....目睹他們從23樓將自己不認識的親人遺體抱下來的時候,我,我們更是肅然起敬。他們并沒有什么遠大的追求,只希望能把工作做扎實,做好。只想服務結束后,家屬能給予他們一個肯定的眼神,還有一句溫馨的謝謝。這就是他們最大的源動力。他們告訴我說:人活的太累,往往就是在于追求著錯誤的東西。一院太平間下去的通道口有兩面錦旗,一面書寫著:“熱情服務,細心指導”,一面書寫著:“愛崗敬業,不厭其煩”。其實他們收獲的錦旗遠不止這些,他們還笑著說,其實他們自己做的還不夠好。。。這時,我也沉默了,我在沉思著我自己。我們時常被他們這些平凡的舉動,平凡的話語感動。平凡的人從事神圣的事業。發自內心的向服務在各醫院太平間的他們致以敬意。

 百變女郎——孫靜 董玲艷

不知道大家有沒有看過周星馳主演的一部電影叫“百變星君”還有一套電視綜藝節目“百變大咖秀”。

和董玲燕就職于常州市殯儀館服務中心,擔任殯儀顧問一職。家庭,她們是丈夫的好妻子,孩子的好母親。工作,她們的頭銜是殯儀顧問,而她們又不僅僅是扮演這一角色,為了順應行業的發展,為了充實自己,她們在不同場合,面對親人不同的要求,她們總是可以做到迅速轉換角色來服務親人。為了能做到這一點,她們吃了不少的苦頭,們努力學習得體的談吐,努力學習化妝技術,努力學習心理安撫方法等等。真的,她們愛學習,她們堅持自己的理想。今天的她們,可謂是全能了,業務洽談,跟蹤引導,遺體凈身、美容,鮮花制作,悲傷輔導..凡是涉及到殯儀服務行業的,她們都能做好,做到精致。她們對生活的向往,她們對工作的熱愛,她們服務的虔誠,她們對家屬的熱情,她們如此優秀的職業操守,她們孜孜不倦的追求,都在潛移默化的影響著我們,感動著我。

還清晰的記得,孫靜有一天陪同一家親人來館部辦理手續,準備天的火化事宜,家屬也許是需要安排的事情太多,忙亂了,孫靜拿過家屬手中的手續流程表,陪同著家屬一起,全程引導著家屬,直到結束,她才默默的走開,又重新回到了自己的崗位。后來,家屬找到孫靜,說要對她說聲謝謝。孫靜只是滿足的笑了

生命有限,服務無限,百變的是我們看見的她們的服務,滿足老百姓需求的人本服務。

百變,她們擔當的角色跟隨變化,而她們那顆沉靜的心,將永隨著她們,始終沒有變。

                             

                                                         2013.9.10

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